ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki.

Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie idealnym, bez śladów użytkowania, uszkodzeń oraz innych oznak wpływających na jego wartość.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby produkt nie został uszkodzony podczas transportu.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub uszkodzenia zamówienia reklamację można złożyć:

• telefonicznie,
• mailowo pod adresem: info@flowerose.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, opisać problem oraz, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie produktu.